Política de reembolso
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.
Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de pago del pedido: en perfecto estado y sin señales de haber sido leídos, usados o fotocopiados.
En ningún caso se aceptarán ni cambios ni devoluciones de los siguientes tipos de libro:
◦ Libros para colorear
◦ Papelería
◦ Libros de saldo u oferta
◦ Artículos y libros fuera de su embalaje original
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente excepto para los libros defectuosos o en mal estado, en cuyo caso no serán susceptibles de ser devueltos.
Los libros que presenten algún defecto de fabricación anterior a la compra se cambiarán sin ningún problema (mal encuadernados, faltan páginas, etc.) por otro igual, en caso de no poderse reponer se ofrece la opción de canje por un vale con un año de caducidad.
Naturalmente, quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En cuyo caso, Garabat se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y también nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe por el mismo método que se haya realizado la compra (tarjeta, efectivo, transferencia, etc.).
Derecho de Desistimiento
Según la normativa vigente el cliente tiene derecho a desistiemiento de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de envío del pedido (no aplicable a los libros recogidos en tienda) sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.